客服成本高企
人工客服 7×24 小时成本高昂，中小企业难以承受专业客服。
AI 自动回复
承担 80% 重复咨询，人工客服成本降低 60% 以上。
传统客服 vs AI 客服
告别高成本、低效率的传统客服模式，拥抱智能客服新时代。
响应不及时
客户咨询等待时间长，潜在客户流失严重。
秒级响应
全天候即时回复，平均响应时间从数分钟缩短至 3 秒内。
质量不可控
不同客服水平参差，回答不一致甚至出错，影响品牌形象。
知识库驱动
基于企业文档回答，保证回答准确一致，服务质量可控。
从接入到上线，简单四步完成部署。
完整的智能客服功能体系，满足企业多样化需求。
01
接入知识库
选择已有知识库或上传文档创建，AI 自动学习。
02
配置客服
设置欢迎语、转人工规则、信息收集等参数。
03
部署上线
一行代码嵌入网站，立即生效，访客可开始咨询。
04
持续优化
根据数据反馈和用户评价，持续优化回答质量。
价值量化
用数据说话，智能客服带来的实际效果。
01
降低客服成本
AI 承担 80% 重复咨询，人工客服成本降低 60% 以上。
02
7×24 小时秒级响应
全天候即时回复，平均响应时间从数分钟缩短至 3 秒内。
03
提升转化率
网站访客即时获得专业解答，咨询转化率提升 30%-50%。
04
数据驱动决策
客户高频问题、满意度反馈自动统计，反哺产品优化和运营策略。
核心功能
完整的智能客服功能体系，满足企业多样化需求。
01
一键部署
一行 JavaScript 代码嵌入任意网站，3 分钟完成集成。
02
转人工
对接飞书、钉钉、企微等办公软件，自动提醒需人工支持。
03
转工单
疑难问题自动生成工单，追踪处理进度，问题不遗漏。
04
信息智能留存
对话记录留存，自定义 Widget 样式，保证获客信息。
05
反馈闭环
用户点赞/点踩收集反馈，优质 QA 回流知识库，越用越准。
06
多租户隔离
每个企业独立知识库、独立配置、独立数据，互不干扰。
07
样式定制
自定义 Widget 颜色、位置、欢迎语，融入品牌风格。
08
数据统计
客户高频问题、满意度反馈自动统计，反哺运营决策。
使用场景
适用于多种业务场景，让客服真正为企业创造价值。
01
售前咨询
产品功能、价格、对比等常见问题自动回答，提升转化率。
02
售后服务
订单查询、退换货政策、使用指导等自动处理。
03
技术支持
产品使用问题、故障排查等技术问题智能解答。
04
内部 IT
员工 IT 问题自助服务，减轻 IT 部门压力。
自我优化
根据用户反馈自动优化回答，业务人员也可主动选择优化。
混合检索
向量+全文+关键词混合检索，RRF 融合排序，命中率更高。
多轮对话
支持上下文记忆，理解代词引用，对话更自然。
SSE 流式输出
实时流式返回回答，用户体验更流畅。
智能工单路由
自动识别问题类型并分配至对应客服组，减少转接，提升效率。
满意度闭环
每次对话后自动收集反馈，持续优化服务质量，形成正向循环。