GitLab Act 2 — 致团队的一封信
过去几天，GitLab 内部经历了一系列重大变革，我想与你们直接分享。以下是我发给团队的完整邮件内容。
智能体时代为 GitLab 带来了公司历史上最大的机遇，我们正在做出相应的结构性和战略决策。
这封信分为三个部分。第一部分是运营和结构性消息，这部分比较沉重。第二部分是我们押注的战略方向。第三部分是这对你们——我们的客户和投资者——意味着什么。
结构性消息
今早我们与团队成员分享了 GitLab 即将启动重组流程的消息，而我们的做法与众不同。整个过程将以开放透明的方式进行，包括自愿离职窗口。这会在未来几周给团队带来不确定性，但我们相信最终结果会更好。在条件允许的情况下，我们计划在 6 月 1 日或之前确定公司的新架构。在有当地法规要求的地方，在当地流程完成之前不会做任何变动。
裁员涉及四项运营变革：
- 重新评估运营版图，计划将设有小型团队的国家数量减少最多 30%。我们将继续通过合作伙伴网络为这些市场的客户提供服务。
- 组织扁平化，在部分职能中最多去除三层管理层级，让领导者更贴近实际工作。
- 重组研发部门，创建大约 60 个更小、更自主、拥有端到端所有权的团队，独立团队数量近乎翻倍。
- 用 AI 智能体重塑内部流程，自动化审批、审核和交接环节以加速运转，并据此在全公司范围内调整岗位规模。
运营变革和战略更新同步进行：它们相关但相互独立。从运营角度看，我们的组织形态适配了上一个时代，但已不适合当前时代。以下战略方向是我们下一步的押注，它独立成立。
我们今天重申 Q1 和 FY27 全年业绩指引。重组的最终范围和财务影响将在 6 月 2 日的财报电话会议上公布，届时计划已制定完毕并获得董事会批准。
我们的核心信念
支撑我们今天所做的变革以及未来战略的，是 10 项核心信念，涵盖我们所构建的世界、所做的架构押注，以及如何交付。
我们所构建的世界
我们正在调整战略以优化面向未来的软件工程状态：
- 软件将由机器构建，由人指挥。 AI 是未来软件构建的基础。智能体将负责规划、编码、审查、部署和修复。人类仍然掌握最重要的判断力：架构设计、对客户问题的深刻理解、需要品味的权衡取舍。这就是为什么我们在一月构建并发布了 Duo Agent 平台。第一季度的采用情况令人振奋，我们已准备好加速推进。
- 智能体时代将倍增软件需求。 软件是过去二十年几乎每一次商业变革背后的力量倍增器。制约因素在于生产和管理软件的成本与时间。这一制约正在瓦解。随着软件生产成本的骤降，需求将大幅扩张。去年，开发者平台市场还以每人每月几十美元衡量，今年已达到数百美元/人/月，并朝着数千美元迈进。不仅软件对构建者的价值在增长，我们相信软件和构建者将比以往任何时候都多，我们将服务不断增长的双方。
- 真正重要的工作属于工程师。 工程从来不仅仅是写代码。优秀的工程师是问题解决者和构建者，他们关心系统设计、分布式系统、故障推理、将新能力安全集成到关键系统中，以及在模糊性下做决策。这些正是智能体时代更需要的技能，尤其是随着软件体量的增加。深层技术问题的供给正在倍增，能够解决这些问题的工程师将成为市场上最稀缺、最有价值的人才。我们核心用户的角色在演变，他们的重要性只增不减。
我们所做的架构押注
那些不是为机器规模构建的平台正开始不堪重负。要赢，就必须投资于真正重要的基础：安全性、性能、可扩展性、可靠性和用户体验。我们正在进行五项根本性的架构押注。每项都在推进中，我们计划在不影响每天依赖 GitLab 的客户的前提下交付。
- 机器规模基础设施。 智能体并行打开合并请求、全天候触发流水线、以任何人类团队从未达到的速率推送提交。Git 本身并非为此负载设计的，将 AI 嫁接到非为智能体构建的平台上是这个时代最大的错误。我们正在对底层基础设施进行代际重建，将智能体速率的工作作为默认模式。Git 本身正在为机器规模重新设计。单体架构正在让位于现代的、API 优先的、可组合的服务。智能体专属 API 正在构建中，使智能体能够作为平台的一等用户，而不是人类界面的附加消费者。这种 100 倍规模基础设施的价值，以及它所提供的可靠性和性能，远高于当前市场上的基础设施代际。
- 全生命周期编排。 单个智能体编写代码或打开合并请求，产出的只是活动。企业不需要智能体活动，它们需要推动业务前进的可运行软件。编排层就是实现这一目标的关键。它在全生命周期中协调智能体——分配工作、管理状态、传递上下文、解决冲突、执行策略，并在关键时刻保持人类在环。CI/CD 是被重新构想的组件之一。GitLab 流水线原本设计用于处理人类速率的提交并安全发布；在智能体时代，我们的编排服务成为协调智能体、验证工作、执行护栏、并以机器速率将变更推进到生产环境的运行时。
- 上下文是我们的超能力。 每个开发工具厂商都在趋同于类似的代码生成能力。企业 AI 账单的增长速度与采用速度一样快。不可商品化的是模型所能获得的独特上下文：一个连接了规划、代码、审查、安全、部署和运维的跨项目、跨仓库数据模型，由团队多年工作积累而成。我们正在投资将这一连接数据模型作为一等的、API 可访问的服务，每一次人类和智能体的操作都让它交付更多价值。上下文让智能体消耗更少的 token，交付更好的结果。
- 内置于核心的治理。 治理是让企业在智能体时代快速行动的关键。就像赛车一样，如果无法保持控制，速度再快也没用。随着智能体承担更多工作，企业需要一个平台来强制执行谁被允许做什么、证明发生了什么以及为什么，并将敏感代码和数据保持在应有的位置。我们正在将身份、审计、策略和部署灵活性作为核心平台服务构建，让每个智能体、流水线和合并请求默认通过，而不是作为叠加在上面的独立产品。
- 一个平台，三种模式。 今天有数万亿行代码在运行全球业务。重写其中大部分既风险太大，也成本过高。云时代教会我们企业是混合运行的，跨混合环境运营一直痛苦、昂贵且从未完全解决。智能体时代也将如此。每个企业都将运行在人类主导、智能体辅助和智能体自主的工作光谱上。我们正在构建一个平台、一个数据模型、一个治理系统，横跨三种模式运行，并以云和模型中立的方式交付。
我们如何交付
- 灵活的商业模式。 随着软件构建方式的改变，商业模式必须随之演进。智能体 AI 可以增强团队、执行实际工作，商业模式必须随工作成本和价值扩展。我们保留有效的部分：现有客户的订阅制可预测性。我们已经为智能体执行的工作增加了按量付费模式，过去几个月其他主要厂商也在跟进。接下来，随着工作方式的演进，我们将引入更灵活的混合模式。
- 卓越文化。 运营品格是关键差异化因素。现在最重要的是快速行动、拥有结果、为客户交付真正价值的能力。质量与速度、主人翁心态、客户成果——这些是我们新的运营原则，建立在卓越文化之上。
致客户
对我们的客户来说，今天最重要的是不变的东西。支持、路线图承诺、合同条款——所有这些都不受影响。如果你们想了解今天的新闻，你们的客户团队随时可以沟通。
你们应该期待看到我们在所交付创新的质量、深度和节奏上的演进。通过成为自己平台的"零号客户"，我们将在智能体工程领域引领方向，用我们的创新和成果展示你们可以信赖的成功。我们对产品和商业模式的愿景比以往更加清晰，我们正在加速推进。我们将在 2026 年 6 月 10 日的 GitLab Transcend 上分享下一波创新路线图，期待你们的参与。
致投资者
今天的公告是一个深思熟虑的举措，旨在引领一个我们相信正处于二十年来最大变革中的市场。这里的机遇不是在 DevSecOps 平台上的增量增长——我们正在建设成为 AI 时代软件创建领域值得信赖的企业平台。
我们期待在 2026 年 6 月 2 日即将到来的财报电话会议上分享业务更新和 Q1 业绩。届时我们也将分享重组的最终范围和财务影响，不过我们预计将把大部分节省的资金重新投入业务，加速推进我们所列出的特定增长和技术计划。
这是公司承担过的最具深远意义的工作。我们将在推向市场的创新中、在服务客户的方式中、在近期和长期为股东创造的价值中证明这一点。
感谢，
Bill Staples，GitLab CEO
GitLab Act 2 更新
致团队的一封信。
今天很艰难。我想坦诚地说，鉴于我们要求你们消化的变革体量，以及透明重组流程带来的不确定性，今天确实不容易。
我们花了三天时间一起讨论了 GitLab 未来的"为什么"、"做什么"和"怎么做"。这封信是书面总结，这样在接下来的一周里你们有东西可以反复思考。
为什么要启动透明重组
这次重组不同于你们在新闻中看到的其他案例。当然，AI 正在改变我们的工作方式，也是我们转型计划的一部分，但这不是一次 AI 优化或削减成本的运动。我们打算将绝大部分节省的资金重新投入业务，加速我们在智能体时代的独特机遇——正如 Act 2 核心信念所定义的那样。
我们重组流程的一个不同之处在于，我们以透明方式进行，并让每位团队成员参与其中。从今天开始，全公司的管理者将与领导层展开更深入的对话，讨论重组原则如何在各自团队中落地。这些对话将影响受影响岗位的决策。我们今天不做出全部决定的原因是——把下一个 GitLab 的形态做对比做得快更重要——一个透明的流程，加上来自你们、你们的管理者、组织各层领导和员工代表的意见，是让这个组织准备好向前迈进的最佳方式。
正如今天所讨论的，我们计划通过集中运营版图、组织扁平化和岗位规模优化来进行人员缩减，以优化团队的形态和规模。此外，我们正在建立一套新的运营原则，以卓越文化为基石。
我想直说：我希望只做一次，做好它，并在可预见的未来不再调整组织结构。通过这次重组的团队就是构建 Act 2 的团队，你们应该能够规划自己的生活和工作，而不用为下一次变动提心吊胆。让我们谈谈什么在变，以及如何把它做对。
我们优化的重组原则
*缩小运营版图： 我们正在缩减国家版图，因为在近 60 个国家运营无法给每位团队成员带来良好的体验。我们预计减少 30% 的国家数量，重点是那些只有少数甚至更少员工的地区。表现良好且愿意搬迁的团队成员欢迎转岗。我们将继续通过合作伙伴网络为这些市场的客户提供服务。
更扁平的组织： 我们正在让组织扁平化，因为八层管理层级对我们这个规模的公司来说太深了，管理层级在拖慢我们。每一层管理都增加了优先级和信息被过滤的地方。更扁平的组织将更好地连接每位团队成员与领导层。
岗位规模优化： 随着我们转向以 AI 为驱动的新战略和工作方式，我们必须重新审视每个岗位的人员配置规模，以确保我们优化的是速度和客户成果。在某些情况下，AI 可以增强和加速团队成员一直在做的事情，在其他地方我们需要扩展某些岗位以加速前进。我们确实期望公司每个人每天使用 AI，作为转型的一部分，我们正在启动 AI 加速计划来支持每个岗位。
我们未来的运营方式
我们将退役 CREDIT 作为我们的价值观框架。CREDIT 是带领公司走向 10 亿美元 ARR 的非常成功的 Act 1 的正确框架。这些价值观塑造了一家在 COVID 和 IPO 中蓬勃发展的公司，成为 DevSecOps 领域最知名的名字之一。我们退役它们不是因为它们错了，而是因为我们选择在这个要求不同运营姿态的时代聚焦于不同的东西。我们一直践行和谈论的许多价值观在这个时代仍然直接适用。我们的三个新运营原则是：
质量与速度 意味着我们比以往更快地行动，同时保持让他人——尤其是客户——可以信赖的纪律。我们通过更小的团队、更紧凑的周期和更强大的护栏来实现这一点。我们将对承诺和交付设定更高的标准。以下是我们今天分享的、期望每位团队成员体现的具体示例：
- 以更小的团队组织和执行跨职能项目，赋予更多自主权
- 设定高质量标准，始终以"零号客户"先验证我们构建的东西
- 快速构建、实验、学习和快速失败，尤其是双向决策
- 如果智能体能做，就自动化它，找到我们的判断力或技能不可或缺的领域
- 对不必要的官僚主义零容忍
- 同时使用同步（为了速度）和异步（为了规模）模式
主人翁心态 意味着我们期望每个人以公司管理者的身份自主行事。最接近工作的人做决策，并拥有结果。领导者与产出之间的管理层级、以及稀释责任的交接环节将被消除。以下是我们期望每位团队成员体现的心态示例：
- 我为自己的工作感到自豪，因为它交付了真正的成果
- 永远不是别人的问题
- 每个人都是我的队友
- 我深切关心客户和业务健康
- 我高效使用预算、人员和每个人的时间
客户成果 意味着我们以客户的变化来衡量自己，而不是以我们这边的活动来衡量。内部里程碑只有在连接到客户影响时才有意义。我们期望每个人展现的行为示例：
- 我能解释我的工作如何连接到客户成果，而不仅仅是路线图条目或任务/活动
- 我的工作为客户创造喜悦和惊喜，让他们热爱 GitLab
- 我以公平和相互尊重建立客户关系，确保每笔交易对双方都有效
- 我首先关注价值实现，因为这会驱动更大的长期承诺
- 当客户遇到困难时，我把他们的时间看得比我的更宝贵
这些都建立在卓越文化之上，我们期望每位团队成员都恪守。这意味着：
- 思维卓越： 团队成员敏锐、深刻且精确地理解，清晰且正直地沟通
- 行动卓越： 能够产出高质量结果和业务影响的人
- 人际卓越： 善良的人，拥抱多元化、包容和归属感，假定善意，尊重每个人
重组流程的后续步骤
我们的透明重组流程带来的不确定性是真实的，也很艰难，我不会假装不是。我请求你们思考"为什么"、"做什么"和"怎么做"，并与你们的管理者就工作、问题和关切，以及你们的下一章是什么样子进行真实的对话。你们的管理者可能没有所有答案，因为他们也在经历这段不确定期。对话仍然重要，你们的意见塑造了我们作为一个团队如何落地。
自愿窗口为你们而设。在共同走过 Act 2 的三天之后，你们已经有了判断 GitLab 是否是你们职业生涯下一章正确去处的画面。如果不是，请与你们的管理者或总监沟通，在当地法规允许的情况下，在 5 月 18 日之前申请离职。如果获批，你们将获得与其他人相同的离职补偿方案。审批流程的存在是因为个人情况和当地要求各不相同，需要逐案评估。这个流程旨在提供重组完成后我们都应拥有的东西：一支对未来充满激情和承诺的团队。请花一点时间听听我们的创始人兼执行主席 Sid 对我们今天所做变革的看法。
为什么我希望你们留下
如果"为什么"和"做什么"的会议还没有说服你们，我想用这封信的剩余部分来说服你们留下。
更好的员工体验。 我们的首要目标是为参与 Act 2 的每位团队成员带来快乐和影响力的显著提升。我们知道，通过这样做，我们可以更好地释放每个人的创造力和影响力，建立世界级的业务。
更好的薪酬。 一旦获批，我们的新奖金计划将为目前不在激励薪酬或奖金计划中的每位团队成员提供基于个人绩效获得现金奖金的机会，目标为薪资的 10%，由管理者酌情发放。
更小、更自主的研发团队，拥有清晰的愿景。 我们渴望将更小的研发团队数量翻倍——最多 60 个——赋予更多自主权和所有权。
更少摩擦，更少开销。 拖慢我们的交接环节将大幅减少。你们与影响工作的决策之间的层级正在减少。如果你们曾在 GitLab 因为完成一件显而易见的事情花了太长时间而感到沮丧，Act 2 就是为了消除这种摩擦而设计的。
解决重大技术问题。 我们的五项架构押注提供了深层技术问题，将为智能体时代重新定义 GitLab——包括支持机器规模的新 git、面向人类和智能体的全生命周期编排层、作为服务的全生命周期数据连接图、全新策略服务以提供集中治理，以及完全自主的软件工程体验。
更灵活的购买方案。 我们新的按量购买方案将使销售 GitLab 和客户购买 GitLab 席位加积分变得远为容易，并以前所未有的速度解锁采用。
职业成长。 像 Act 2 这样的大胆押注是罕见的，为每个层级的每位团队成员带来更快学习和发展技能与经验的机会，这些将在你们余下的职业生涯中——无论在这里还是在你们去往的任何地方——都至关重要。
志在必胜的统一领导层。 我们拥有一支以执行团队和高级领导团队为核心的领导团队，他们致力于胜利、做出艰难决策，并跨职能对齐组织以加速成果。我们将让自己负责帮助你们成功，创造一个制胜的组织。
独特的制胜优势。 我们拥有独特的定位，不仅能参与，更能在 TAM 呈阶梯式爆发的品类中引领方向。我们在数据、技术和客户信任方面拥有结构性优势，让我们超越 AI 实验室和初创公司，重新定义智能体时代软件的构建方式。成为 Act 2 的一员，你们将成为帮助塑造智能体时代软件工程的制胜组织的一部分。
致即将离开的人
无论是自愿还是非自愿：你们在这里所做的工作很重要，而且将继续重要。你们在 GitLab 需要你们的时候来了。你们构建了下一章所依赖的东西。我们欠你们过渡期间的真正支持和真诚尊重。如果我们在要求团队成为世界级的，那我们在对待离开的人方面也有对等的义务成为世界级的。这是我们为自己设定的标准。
——
我以这段话结束。我写的这些都不能让今天变得轻松。这也不是目的。我想让你们知道的是，我们谨慎地做出了这些决策，我们的意图是只做一次，我们会对离开的人和留下的人做到公平。
感谢你们所构建的一切。感谢即将到来的一切。
Bill Staples，GitLab CEO
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